如今隨著非物質社會的到來，人的需求逐漸從物質層面向精神層面過渡，設計界也呈現出從物的設計向非物的設計的轉變，設計師開始關注其導向標牌 的情感表達。 此時的人性化設計理念開始更多地探索如何從導向標牌的外環境轉向導向標牌的內環境，在保持設計功能的科學合理性的基礎上，在設計中注入情感的、心理的、倫理道德的、歷史文化的因素，引發心靈上的感動。人性化設計理念認為物與人之間協調的關系既存在于物體與人的身體的接觸之中，亦包括在人與物的交流中所激發的種種愉快、興奮、放松的情感之中。

設計應當同時顧及人生理需求與心理需求兩個方面。然而，需要強調的是對導向標牌的內環境的關注必須建立在導向標牌功能性得到充分發揮的基礎上，畢竟缺乏功能性的設計和人性化的設計理念是背道而馳的。以人性化設計的觀點來看，導向標牌對人應有無微不至的關懷，尤其是在細節上，而且生理上的關懷往往可以轉化為心理上的感動，因此充滿人性的導向標牌往往是讓人難以抗拒的。

人性化設計是一種注重人性需求的設計理念，又可稱為人本主義設計，最早出現在工業導向標牌設計中并得到了廣泛的推廣和應用。人性化設計理念認為設計的核心是人，所有的設計其實都是針對人類的各種需要展開的，這些需要不僅僅是物質生活的需要，更是包含著人們的精神生活的需要。人性化的提出被認為是一種設計本源的回歸。 情感化設計是人性化設計的組成部分，是基于心理因素的人性化設計的體現。

情感化設計在關注人的心理的同時也含蓄的包含著對導向標牌功能性基礎的要求，因為只有在此基礎上最大限度滿足人的需求，才是優秀導向標牌的本質。由此看來，情感化和人性化都是致力于探索導向標牌對人類本身的關愛與呵護，是本著“以人為本”的設計精神，以提高導向標牌的親和力和滿意度的設計理念，只不過情感化設計在細致層面上更注重滿足人們情感上的需求，給人們帶來愉悅感、輕松感、趣味感、幽默感等等不同的心理感受和情感體驗。

導向標牌 可用性直接影響到空間的可用性，一方面，人與空間信息交流時遇到的障礙越少，人對空間的滿意度就會越好。另一方面，人對空間的情感體驗也會影響人們對空間的認知和使用的滿意程度。為了達到高效率的信息交流，導向標牌系統的設計應當首先做到以下幾點：能夠引起使用者的注意；能夠簡潔準確的表明意思；縮短使用者判斷的時間。在此基礎之上，對使用者積極情緒的喚醒能夠極大的提高人對導向信息產品的滿意度。

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